قوانین و مقررات

۱- کلیه اصول و رویه‌های ویلا خواه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می‌باشد.

۲- هرگونه فعالیت در وبسایت VillaKhah از جمله ورود به وبسایت، مشاهده و مقایسه اقامتگاه‌ها، ثبت‌نام، استفاده از حساب کاربری، ثبت و انتشار اقامتگاه، ثبت درخواست رزرو و یا هرگونه استفاده از وبسایت، به معنای آگاه بودن کاربر از قوانین سایت ویلا خواه و پذیرش کامل متن فعلی قوانین و مقررات است.

۳- حق هرگونه تجدیدنظر و به‌روزرسانی قوانین و مقررات سایت، عملکرد و محتوای وبسایت و کارمزد خدمات، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، برای ویلا خواه محفوظ است.

۴- قوانین مندرج در این صفحه از تاریخ نشر یا بروزرسانی، قابل اجرا است و جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.

۵- در صورت مخالفت با تغییرات قوانین، می‌توانید حساب کاربری خود را ببندید. ادامه استفاده از وبسایت به معنی پذیرش قوانین به‌روز شده است.

۱-۱ کاربر: شخصی است که به وبسایت VillaKhah متصل شده و از خدمات نرم‌افزاری ویلا خواه بهره‌مند می‌شود. کاربر شامل مهمان و میزبان است.

۱-۲ مهمان: شخصی است که در وبسایت ثبت‌نام کرده و برای اجاره اقامتگاه، درخواست رزرو ارسال کرده و پس از تایید میزبان، اقامتگاه را رزرو نموده است.

۱-۳ میزبان: شخصی است که ملک یا املاک تحت اختیار خود را جهت اجاره به مهمانان در سایت ویلا خواه ثبت کرده باشد.

۱-۴ شرکت: ارائه‌دهنده سرویس VillaKhah.

۱-۵ اقامتگاه: ملک خصوصی که توسط میزبان برای اجاره و ارائه خدمات اقامتی مهیا شده و در سایت ثبت شده باشد.

۱-۶ ویلا خواه: سرویسی که شرکت مالک برند VillaKhah ارائه می‌دهد.

۱-۷ حساب کاربری: حساب الکترونیکی که افراد برای استفاده از سرویس ویلا خواه ایجاد کرده‌اند.

۱-۸ اعتبار: مبلغی که کاربران در کیف پول حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس شارژ می‌کنند.

۱-۹ اجاره‌بها: نرخ اجاره اقامتگاه که توسط مهمان به میزبان پرداخت می‌گردد.

۲-۱ برای بهره‌مندی کامل از وبسایت، کاربر می‌بایست ثبت‌نام کرده و اطلاعات کاربری را تکمیل نماید.

۲-۲ تنها افراد بالای ۱۸ سال و واجد اهلیت قانونی می‌توانند حساب کاربری ایجاد کنند.

۲-۳ کاربر با ثبت‌نام در ویلا خواه، قوانین و مقررات را مطالعه و پذیرفته است.

۲-۴ کاربر می‌پذیرد اطلاعات هویتی خود را به‌صورت صحیح و به‌روز ثبت کند. مسئولیت ثبت اطلاعات نادرست با کاربر است.

۲-۵ هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری با یک شماره موبایل داشته باشد.

۲-۶ مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری بر عهده کاربر است.

۲-۷ مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله رمز عبور بر عهده کاربر است.

۳-۱ کاربر متعهد به رعایت قوانین اخلاقی، شرعی و عرفی جمهوری اسلامی ایران در استفاده از خدمات ویلا خواه است.

۳-۲ ویلا خواه ارائه‌دهنده خدمات اقامت نیست، بلکه ارائه‌دهنده خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین مهمانان و میزبانان را تسهیل می‌کند. ویلا خواه مالک یا متصدی اقامتگاه‌های ثبت‌شده نیست.

۳-۳ خدمات سیستمی ویلا خواه در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت فعال است. امور غیرسیستمی در ساعات کاری رسیدگی می‌شوند.

۳-۴ در صورت رد درخواست رزرو توسط میزبان یا عدم پاسخ، درخواست رزرو به‌صورت خودکار لغو می‌گردد.

۳-۵ کاربر مهمان متعهد است تعداد مهمانان ورودی مطابق با سند رزرو باشد.

۳-۶ کاربر میزبان مسئول تحویل اقامتگاه با مشخصات و خدمات تعهدشده در سند رزرو است.

۳-۷ پس از قطعی شدن رزرو، تغییر تاریخ یا تعداد نفرات تنها از طریق پشتیبانی و با توافق طرفین امکان‌پذیر است.

۳-۸ کاربر مهمان می‌پذیرد اقامتگاه و متعلقات آن را پس از اتمام دوره رزرو سالم تحویل دهد. مسئولیت خسارات وارده بر عهده مهمان است.

۳-۹ میزبان می‌پذیرد اقامتگاه ثبت‌شده ممکن است توسط کارشناسان ویلا خواه مورد بازدید قرار گیرد.

۴-۱ پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر وبسایت انجام می‌شود.

۴-۲ عودت وجه مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه ثبت‌شده در پروفایل اقامتگاه انجام می‌شود.

۴-۳ ویلا خواه حداکثر ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست واریز یا لغو رزرو، دستور انتقال وجه را ثبت می‌نماید.

۴-۴ کاربر باید اطلاعات بانکی و هویتی خود را به‌درستی وارد کند. در صورت نقص اطلاعات، پردازش درخواست ممکن نیست.

۵-۱ مالکیت معنوی محتوای منتشرشده توسط ویلا خواه محفوظ است.

۵-۲ کاربران مسئول محتوای منتشرشده در پروفایل و اقامتگاه خود هستند.

۵-۳ انتشار محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا مغایر با عرف جامعه ممنوع است.

۶-۱ ویلا خواه اطلاعات کاربران را مطابق سیاست حریم خصوصی و قوانین جاری کشور نگهداری می‌کند.

۶-۲ اطلاعات تماس کاربران بدون مجوز به اشخاص ثالث ارائه نمی‌شود، مگر با حکم قانونی.

۷-۱ در صورت بروز اختلاف بین کاربران، ویلا خواه تلاش می‌کند با میانجی‌گری موضوع را حل‌وفصل نماید.

۷-۲ مرجع حل اختلافات، مراجع قضایی صالح جمهوری اسلامی ایران است.

برای پرسش درباره قوانین و مقررات، از بخش تماس با ما در وبسایت VillaKhah یا پشتیبانی آنلاین استفاده کنید.

لطفاً صفحه قوانین وبسایت را در آدرس www.villakhah.ir/rules برای مشاهده آخرین نسخه قوانین ویلا خواه مراجعه کنید.